Lowongan Pekerjaan: Analis Chatbot di Shopee
Perusahaan: Shopee
Posisi: Analis Chatbot
Departemen: Pengembangan Bisnis dan Kemitraan
Level: Berpengalaman (Individu Kontributor)
Lokasi: Indonesia – Jakarta
Deskripsi Pekerjaan:
Shopee, sebagai salah satu platform e-commerce terkemuka di Asia Tenggara dan Taiwan, terus berusaha untuk memberikan pengalaman berbelanja online yang lebih baik bagi jutaan pengguna di wilayah tersebut. Dalam upaya kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan, kami mencari individu yang dinamis, inovatif, dan bersemangat untuk bergabung dengan tim Pengembangan Bisnis dan Kemitraan kami sebagai Analis Chatbot. Dalam peran ini, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkontribusi secara langsung dalam meningkatkan kemampuan Chatbot kami untuk memberikan respon yang lebih tepat dan akurat kepada pengguna.
Tanggung Jawab Utama:
-
Pelatihan dan Pengembangan Game Chatbot:
- Anda akan bertanggung jawab untuk melakukan penandaan manual terhadap kata kunci dan frase untuk melatih Chatbot agar dapat memahami percakapan pengguna dengan lebih baik. Melalui penandaan ini, Anda akan membantu meningkatkan pemahaman Chatbot terhadap berbagai jenis pertanyaan dan permintaan.
-
Peninjauan dan Pemurnian Percakapan:
- Dengan melakukan peninjauan secara berkala terhadap percakapan yang dihasilkan oleh Chatbot, Anda akan dapat mengidentifikasi dan menandai kasus-kasus buruk atau respon yang tidak sesuai. Selanjutnya, Anda akan berkolaborasi dengan tim untuk menyempurnakan percakapan Chatbot dan meningkatkan akurasi bahasa.
-
Konfigurasi dan Pemeliharaan Backend:
- Anda akan terlibat dalam konfigurasi dan pemeliharaan backend Chatbot, termasuk mengoptimalkan algoritma pemrosesan bahasa alami dan memastikan ketersediaan sistem yang stabil dan andal. Melalui pemeliharaan ini, Anda akan memastikan bahwa Chatbot tetap berfungsi dengan baik dan dapat memberikan layanan yang konsisten kepada pengguna.
-
Partisipasi dalam Pengujian Produk:
- Anda akan turut serta dalam pengujian produk Chatbot, baik itu dalam skala kecil maupun besar. Selama proses pengujian, Anda akan mengumpulkan umpan balik dari pengguna dan melakukan analisis untuk mengidentifikasi potensi perbaikan. Selain itu, Anda akan berkolaborasi dengan tim pengembangan produk untuk mengusulkan dan mengimplementasikan perbaikan yang diperlukan.
Persyaratan:
- Lulusan Sarjana dari segala jurusan, dengan preferensi untuk latar belakang dalam ilmu komputer, linguistik, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di bidang terkait, seperti pengembangan Chatbot, pemrosesan bahasa alami, atau analisis data.
- Latar belakang dalam bidang penulisan kreatif dianggap sebagai nilai tambah, karena kemampuan untuk menulis percakapan yang menarik dan sesuai konteks sangat diperlukan dalam peran ini.
- Kemampuan komunikasi bahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tulisan, diperlukan untuk berinteraksi dengan tim lintas fungsi dan pengguna dari berbagai latar belakang.
- Memiliki pengalaman bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan cepat, dengan kemampuan untuk beradaptasi dengan perubahan yang cepat dan menangani tekanan dengan baik.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dengan sikap yang positif, kolaboratif, dan proaktif, serta memiliki kemampuan problem-solving yang baik.
Jika Anda merasa bahwa Anda memenuhi kriteria di atas dan tertarik untuk bergabung dengan tim Shopee yang berpengalaman dan bersemangat, kami mengundang Anda untuk mengirimkan CV dan surat lamaran Anda segera.
Catatan:
Mohon kirimkan lamaran Anda melalui email HR Shopee yang tertera di situs web resmi kami. Terima kasih atas perhatian dan partisipasi Anda.
Silakan sesuaikan dengan kontak yang tepat untuk pengiriman lamaran.
Baca juga lowongan lainnya:
