Deskripsi Pekerjaan
Job Deskripsi
Sebagai Agent Contact Center, Anda akan memegang peran yang sangat penting dalam menjaga hubungan yang baik antara perusahaan dan pelanggan. Anda akan menjadi wajah perusahaan dalam interaksi langsung dengan pelanggan, sehingga menjadi kunci keberhasilan dalam memastikan kepuasan pelanggan dan mempertahankan loyalitas mereka. Tanggung jawab Anda akan meliputi:
Melayani Pelanggan: Anda akan bertanggung jawab untuk melayani pelanggan dengan penuh perhatian, keramahan, dan profesionalisme melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, dan chat. Setiap interaksi dengan pelanggan harus dilakukan dengan kesabaran dan sikap yang ramah.
Menyelesaikan Masalah: Anda akan menjadi penyelesaian masalah utama bagi pelanggan dengan cepat, tepat, dan efisien. Kemampuan Anda untuk memahami masalah pelanggan dengan baik dan memberikan solusi yang memuaskan akan sangat berpengaruh dalam membangun reputasi perusahaan.
Memahami Produk dan Layanan: Anda diharapkan memiliki pemahaman yang mendalam tentang produk dan layanan perusahaan. Hal ini akan membantu Anda memberikan jawaban yang akurat dan solusi yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Membangun Hubungan: Anda akan berperan dalam membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan dengan pelanggan. Dengan menjaga komunikasi yang baik dan memberikan pelayanan yang berkualitas, Anda akan berkontribusi dalam meningkatkan loyalitas pelanggan.
Tugas Administratif: Selain itu, Anda juga akan melakukan tugas-tugas administratif seperti pencatatan panggilan, pembuatan laporan, dan pemeliharaan catatan pelanggan. Ketelitian dan ketepatan waktu dalam menjalankan tugas ini sangat penting.
Deskripsi Persyaratan
Kami mencari individu yang memenuhi kriteria berikut:
- Pria dan Wanita.
- Usia maksimal 25 tahun untuk Fresh Graduates dan maksimal 30 tahun untuk yang berpengalaman.
- Pendidikan minimal D3 atau sederajat dari semua jurusan.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Agent Contact Center.
- Fresh Graduates diperbolehkan melamar.
- Mahir mengoperasikan komputer dan menggunakan aplikasi Ms. Office.
- Memiliki orientasi yang tinggi dalam pelayanan nasabah dan kemampuan dalam menangani situasi yang menuntut.
- Mampu berkomunikasi dengan jelas, aktif, dan inisiatif.
- Diutamakan berdomisili di Jabodetabek.
- Bersedia ditempatkan di Jakarta.
Lokasi
Jakarta Selatan, JL Warung Buncit Raya No 52 Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12790
Deskripsi Perusahaan
PT Prima Karya Sarana Sejahtera (PKSS) berdiri dengan komitmen tinggi untuk menjadi mitra yang terpercaya dalam solusi Sumber Daya Manusia (HR) untuk perusahaan di Indonesia. Kami telah berhasil mengelola lebih dari 43.000 sumber daya manusia dan menjalin kemitraan dengan lebih dari 200 perusahaan, termasuk BUMN dan perusahaan multinasional. Dengan jaringan kerja yang meluas, kami hadir di 34 provinsi di seluruh Indonesia. Layanan kami mencakup Agency, Rekrutment dan Assesment, Training, Alih Daya, Pemborongan dan Diklat Security, serta Manajemen Gedung. Kami bertujuan untuk memberikan pelayanan “One Stop Service” yang komprehensif dan dapat diandalkan, sehingga klien kami dapat fokus sepenuhnya pada operasional inti mereka.
Baca juga lowongan lainnya:
[…] https://indo-job.com/contact-center-call-center-pt-prima-karya-sarana-sejahtera/ […]
[…] https://indo-job.com/contact-center-call-center-pt-prima-karya-sarana-sejahtera/ […]