Lowongan Pekerjaan: Customer Service Representative di PT ROTO ROOTER PERKASA
Mempererat Kepuasan Pelanggan dalam Industri Plumbing
Deskripsi Pekerjaan:
Sebagai seorang Customer Service Representative di PT ROTO ROOTER PERKASA, Anda akan memiliki peran yang integral dalam menjembatani antara perusahaan dan pelanggan. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa layanan plumbing kami tidak hanya memenuhi, tetapi juga melampaui harapan pelanggan.
Tanggung Jawab Utama:
Menemukan Pelanggan Potensial:
- Melakukan penelusuran aktif untuk mengidentifikasi pelanggan potensial yang membutuhkan layanan plumbing, termasuk perusahaan konstruksi, pemilik properti, manajer gedung, dan pemilik rumah.
Negosiasi yang Berhasil:
- Berinteraksi secara proaktif dengan pelanggan, berunding untuk mencapai kesepakatan yang menguntungkan baik bagi perusahaan maupun pelanggan.
Pelayanan Pelanggan yang Berkualitas:
- Memberikan dukungan purna jual yang luar biasa kepada pelanggan yang telah menggunakan layanan plumbing kami. Menangani keluhan atau masalah pelanggan dengan sensitif, cepat, dan profesional.
Jaringan dan Relasi yang Kuat:
- Membangun dan merawat jaringan hubungan yang kokoh dengan kontraktor, arsitek, insinyur, dan pemilik proyek, membantu dalam memperoleh referensi dan pelanggan baru.
Pelaporan yang Akurat:
- Melaporkan secara berkala kepada manajemen perusahaan mengenai aktivitas penjualan, tren pelanggan, serta saran untuk meningkatkan layanan.
Kualifikasi:
- Pendidikan: Setidaknya lulusan SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman: Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative, dengan preferensi di industri layanan plumbing atau konstruksi.
- Kemampuan Komunikasi yang Luar Biasa: Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik, serta kemampuan bernegosiasi yang kuat.
- Pengelolaan Konflik: Mampu menangani konflik dengan tenang dan memberikan solusi yang memuaskan bagi semua pihak terlibat.
- Kemampuan Organisasi dan Manajemen Waktu: Dapat mengatur waktu dengan efisien, mengutamakan tugas, dan menyelesaikan pekerjaan dalam tenggat waktu yang ditentukan.
- Kemampuan Kerja Tim: Mampu bekerja secara efektif dalam tim dan secara mandiri.
- Orientasi pada Kepuasan Pelanggan: Memiliki kepedulian yang besar terhadap kepuasan pelanggan dan dedikasi untuk memperbaiki pengalaman mereka.
- Keterampilan Administrasi: Kemahiran dalam pengelolaan data, pelaporan, dan penggunaan perangkat lunak kantor.
Penempatan: Jakarta
Jenis Pekerjaan: Penuh Waktu
Gaji: Rp5.000.000 – Rp5.500.000 per bulan
Catatan: Hanya pelamar yang memenuhi kualifikasi akan dipertimbangkan. Kami menantikan CV dan surat lamaran Anda yang menarik.
Baca juga lowongan lainnya:
