Travel Consultant – Trails of Indochina

Lowongan Kerja: Petugas Hubungan Tamu (Guest Relations Officer)

Deskripsi Pekerjaan: Kami sedang mencari seorang Petugas Hubungan Tamu untuk memastikan penyampaian layanan yang dipersonalisasi, melampaui harapan tamu. Bertanggung jawab untuk mematuhi proses penjualan, memaksimalkan peluang penjualan, dan menyelesaikan masalah untuk mencapai target pendapatan. Mengumpulkan informasi tamu, menyajikan opsi yang sesuai, dan mempromosikan destinasi TOI dan produk mitra. Memantau proses penjualan, melakukan tindak lanjut dengan tamu untuk meningkatkan pemesanan, dan berhubungan dengan departemen internal untuk kelayakan. Menyiapkan proposal, bernegosiasi tentang biaya, dan mengirimkan konfirmasi dan dokumen perjalanan. Berkoordinasi dengan Departemen Produk untuk pembaruan konten dan tarif. Menjaga hubungan dengan tamu dan memberikan bantuan saat dibutuhkan. Tetap terkini tentang perubahan produk dan prosedur melalui sesi pelatihan dan berbagi informasi relevan.

Tanggung Jawab:

1. Memberikan layanan yang dipersonalisasi untuk melampaui harapan tamu.
2. Mematuhi proses penjualan dan memaksimalkan peluang penjualan.
3. Mengumpulkan informasi tamu dan menyajikan opsi yang sesuai.
4. Mempromosikan destinasi TOI dan produk mitra.
5. Memantau proses penjualan dan melakukan tindak lanjut dengan tamu untuk meningkatkan pemesanan.
6. Berhubungan dengan departemen internal untuk kelayakan.
7. Menyiapkan proposal, bernegosiasi tentang biaya, dan mengirimkan konfirmasi dan dokumen perjalanan.
8. Melaporkan kesalahan dan memperbarui konten dan tarif.
9. Mengirimkan faktur pemesanan kepada tamu/mitra platform.
10. Membantu dalam memecahkan masalah untuk klien di lapangan.
11. Menjaga hubungan dengan tamu dan mengoptimalkan layanan personal.
12. Menghadiri sesi pelatihan untuk tetap terkini tentang produk dan prosedur.
13. Berbagi informasi relevan dengan rekan kerja.
14. Memberikan umpan balik produk kepada Departemen Produk.

Kualifikasi:

1. Pengalaman sebelumnya dalam hubungan tamu atau peran penjualan.
2. Kemampuan komunikasi dan interpersonal yang kuat.
3. Kemampuan untuk melakukan beberapa tugas dan mengatur prioritas secara efektif.
4. Kemampuan bernegosiasi dan perhatian terhadap detail.
5. Pengetahuan tentang praktik dan prosedur industri perjalanan.
6. Kesiapan untuk menghadiri sesi pelatihan dan tetap terkini tentang produk dan prosedur.
7. Mahir dalam berbahasa Inggris dan Mandarin (lisan dan tulisan) akan diutamakan.
8. Lulusan program pendidikan atau pelatihan terkait dengan industri perhotelan atau pariwisata akan menjadi nilai tambah.

Jika Anda tertarik, silakan melamar dengan resume dan surat lamaran yang merinci pengalaman dan kualifikasi relevan Anda.

Jenis Pekerjaan: Penuh Waktu
Gaji: Mulai dari Rp10,928,015 per bulan
Kemampuan untuk Berkomuter: Manila (Diperlukan)
Kemampuan untuk Relokasi: Manila: Relokasi sebelum memulai bekerja (Diperlukan)

Baca juga lowongan lainnya:

• • https://indo-job.com/sales-executive-mandarin-speaker/
  • https://indo-job.com/area-manager-biesse/